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售后服務

(1)售后服務項目

全部貨物驗收合格之日起質保期為永久,質保期內對于出現不符合質量標準的成衣,我方須負責提供三包(包修、包換、包退)服務。

包修:

① 尺寸穿著不合體,永久免費修改至客戶滿意。

衣長超出≥1公分

胸圍≥2公分

總肩寬≥0.6公分

袖長≥0.7公分

② 在服務期內(永久),發生拉鏈損壞,掉紐扣、開裂、脫線等免費修改至客戶滿意。

③ 各部位熨燙不平整、不整潔、出現水漬、亮光等問題,免費修改至客戶滿意。

④ 人員調動,沒有穿過的服裝可在尺寸控制范圍以內的,免費修改給其他員工穿著。

包換:

如果貴司的服裝在交貨后,由于人員流動不能穿著,我公司可以免費調換。

① 尺寸完全不合適而沒有辦法修改的服裝,重新制作;

② 使用粘合襯部位脫膠、滲膠、起皺,重新制作;

③ 有嚴重污漬,污漬大于50平方厘米,重新制作;

④ 面料倒順毛,全身順向不一致,重新制作;

⑤ 交貨后個別人與當初量身時體型出現正負5公分范圍內的體型變化時,重新 制作。

包退:

① 布料和款式沒有達到雙方確定的標準,可退貨;

② 因服裝質量問題超過包修、包換條款的可以退貨;

(2)故障或技術支持應急維修響應時間安排

① 我公司將提供24小時服務熱線,對甲方的服務通知,我方在接報后5分鐘內 響應;

② 貨物免費保修期為 永久 ,除人為因素外,無條件保修,時間自最終驗收合格并交付使用之日起計算。在保修期內,一旦發生除人為因素之外的質量問題,我方保證在接到通知 1小時內 答復;

③ 交貨后,服裝須修改、調換的3天內 完成;

④ 預留面料,隨時為客戶新進人員補單服務;如需增補,可在7天內 完成。


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